El consumidor podrá agregar diferentes datos de facturación en su cuenta, sin embargo, sólo podrá emitirse UNA factura por pedido.

Para solicitar la factura de su compra es necesario es necesario solicitar en la siguiente pagina https://www.supermexdigital.com/ayuda/factura

En caso de haberse emitido la factura con datos incorrectos o no actualizados, el cliente tendrá que levantar un reporte al área de facturación y cobranza dentro del mismo mes, a fin de que te expidan la factura de forma correcta.

Es indispensable que captures la REFERENCIA del servicio en el pago, de lo contrario daremos por hecho que no requieres factura y únicamente se generará la nota de remisión respectiva (ello de conformidad a las disposiciones fiscales aplicables).

UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA CON LOS DATOS PROPORCIONADOS, NO SE PODRÁN HACER CAMBIOS NI CANCELACIONES.

En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos a facturar antes de proceder a efectuar su pedido.

En caso de que necesites corregir una factura deberás:

a) Enviar la solicitud de cancelación de la factura a través de un correo electrónico
b) Indicar los motivos de cancelación de la factura
c) En caso de requerirlo, deberás revisar tu buzón tributario para verificar que existe la solicitud de cancelación y aceptar la cancelación a través del portal SAT
d) Dentro de los 3 días hábiles siguientes contados a partir de la recepción de la solicitud, de no emitir una respuesta, se considera como una aceptación y la factura se cancelará automáticamente

Considere lo siguiente

Si han pasado 2 días hábiles desde que el pedido del consumidor fue enviado y aun no recibe su factura es importante contactar a SUPERMEX DIGITAL para notificarles, ya que no habrá cancelación de facturas, ni devolución de dinero en efectivo ni transferencia.

Cualquier observación que el consumidor desee hacer en su factura podrá escribirla en la sección de contacto que se encuentra en el formulario al momento de realizar el pedido o en su defecto hacérselo saber al personal que lo atendió en su compra. Si por algún descuido el consumidor no incluye sus observaciones de la factura al momento de realizar el pedido podrá hacerlo mandando un correo electrónico a: contacto@supermexdigital.mx

Por disposición Fiscal no se podrán hacer facturas fuera del mes en que el consumidor realizo su pago favor de considerarlo.

PENALIZACION POR CANCELACION DE FACTURAS

Para no requerir la autorización de cancelación por parte del consumidor, esta debe solicitarse a más tardar a las 72hrs de elaborada la factura. De no emitir una respuesta del receptor, se considera como una aceptación y la factura se cancela. Se modifica el plazo para emitir el CFDI con complemento de pagos, siendo que ahora deberá emitirse a más tardar al quinto día natural del mes siguiente en que se recibió el pago.

El monto mínimo para realizar una cancelación sin autorización es de $1,000.00. el SAT establecerá la forma en que el consumidor a favor de quien se expidió el CFDI a cancelar, deberá manifestar su consentimiento, así como las características de los CFDI o documentos digitales a que se refiere. Es necesario precisar que, en caso de generar un CFDI que ampare ingresos con errores en la cantidad, RFC, descripción, monto, entre otros datos; el consumidor deberá justificar y soportar documentalmente el motivo de dicha cancelación, misma que podrá ser verificada por las autoridades fiscales.

En caso de no llevar a cabo la cancelación del CFDI en los términos del Articulo 29-a, el SAT puede multar al consumidor con el 5% al 15% del monto de cada comprobante fiscal. En aquellos casos en que no sea coincidente la información correspondiente al servicio, bienes, mercancías o del uso o goce señalados en el CFDI con la Actividad económica registrada en el RFC, el SAT procederá a actualizar unilateralmente la actividad económica del consumidor en el referido registro automáticamente, situación de la cual no nos hacemos responsables.

Te recordamos que tienes 7 días Naturales para tramitar tu factura después de realizar tu compra.

Para generar su factura es necesario contar con la siguiente información.

● Número de Pedido
● Correo Electrónico registrado en su compra
● Nombre o razón/denominación social a la que se facturará
● RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
● Regimen Fiscal (Texto)
● Regimen Fiscal(Codigo)
● Código de Facturación.
● Codigo postal
● Correo electrónico.

Todos los datos solicitados es importante enviarlos al siguiente correo :
contacto@supermexdigital.com
Asunto: Factura

Al finalizar la captura de los datos antes mencionada , el cliente recibirá su factura en un plazo máximo de 72 horas , a partir de que fue solicitada. El comprobante fiscal CFDI será enviado al correo electrónico registrado anteriormente.

Corrección de CFDI

Si por algún motivo o razón requiere corrección en su factura, contará con 48 horas posteriores a su facturación para corregir sus datos. Si necesita ayuda, puede comunicarse por algunos de nuestros medios de contacto.

• No se podrán hacer facturas por compras en meses anteriores o cambios en la factura pagada fuera del mes de compra.

• No se podrá cancelar una factura de meses anteriores